Política de Trocas e Devoluções

Nós torcemos para que você ame muito a sua compra! 💕 Mas, caso algo não dê certo, não tem problema: a Saggiê Store realiza trocas e devoluções para que você tenha a melhor experiência possível com a sua compra.

Para isso, é necessário seguir as regras descritas abaixo.

Trocas

Você pode solicitar a troca do seu produto no prazo de 10 dias corridos após o recebimento da compra.
Para solicitar a troca, acesse: [Troca/Devolução]
Não aceitamos a devolução de produtos sem a devida solicitação realizada através do link acima.
Na primeira troca, a Saggiê Store se responsabiliza pelo frete de envio da mercadoria até a loja. O frete de reenvio da nova peça fica sob responsabilidade da cliente.
Caso seja necessária uma nova troca, todos os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade da cliente.
Após receber o código de postagem, o prazo para realizar a postagem da mercadoria é de até 7 dias corridos.
O cupom de troca é gerado apenas uma vez e deverá ser utilizado integralmente em uma única compra.
O cupom de troca somente será gerado após o recebimento e análise da peça pela loja. Não é possível reservar ou escolher a nova peça antes do recebimento do voucher.

Condições para troca

Para que a troca seja aceita:

A peça não pode apresentar nenhum sinal ou indício de uso ou alteração, como odores, manchas, marcas de maquiagem, ajustes de costura ou qualquer outra modificação.
A etiqueta original deve permanecer afixada à peça.
Não realizamos trocas de peças adquiridas em promoção ou Sale.
Cupons de troca não poderão ser utilizados na compra de peças da categoria Sale.
Em caso de troca, peças adquiridas pelo preço promocional serão consideradas pelo valor original da peça, e não pelo valor promocional.

Caso alguma dessas regras não seja cumprida, a solicitação de troca poderá ser recusada e o produto será devolvido à cliente. Nesse caso, a mercadoria será encaminhada novamente ao endereço do remetente, podendo haver nova cobrança de frete pelos Correios ou transportadora.

Devoluções

Caso a cliente queira exercer o seu direito de arrependimento, poderá solicitar o cancelamento da compra, sem necessidade de apresentar qualquer justificativa, no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto na legislação aplicável.

A solicitação de devolução deve ser realizada através de:

[CLIQUE AQUI PARA SOLICITAR A DEVOLUÇÃO]

A solicitação deverá ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Após esse período, a devolução por arrependimento não poderá ser solicitada.

Condições para devolução

A cliente deverá enviar o(s) produto(s) de volta à Saggiê Store dentro do prazo estabelecido, nas mesmas condições em que foram recebidos:

Dentro da embalagem original;
Com a etiqueta original afixada;
Sem sinais de uso, odores, manchas ou alterações;
Acompanhado da nota fiscal;
Com todos os acessórios e brindes eventualmente enviados junto ao pedido.

Assim que recebermos o produto, ele passará por uma análise de qualidade para verificar se está de acordo com as condições acima.

Após a aprovação da devolução, o estorno será realizado em até 15 dias úteis, e entraremos em contato com a cliente através de e-mail ou WhatsApp.

O valor será estornado, preferencialmente, pelo mesmo meio utilizado para realizar o pagamento da compra, observadas as condições e prazos da instituição financeira responsável.

Entregas por motoboy

Em pedidos cuja entrega tenha sido realizada por motoboy, o valor pago pelo serviço de entrega não será estornado em caso de devolução, por se tratar de um serviço de entrega opcional já realizado.

Prazo para postagem

Após a confirmação da compra, a Saggiê Store possui o prazo de até 3 dias úteis para realizar a postagem do pedido.

Aceite da política

Ao realizar uma compra em nosso site, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Trocas e Devoluções.

Agradecemos pela confiança e por escolher a Saggiê Store! 💕

Equipe Saggiê Store